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+++ sympa:start [2022/10/20 17:19] (current) – external edit 127.0.0.1
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-~~MULTI_PLUGIN_OPEN~~
+===== Communiquer par mail avec des groupes de personnes : =====
-??? J'ai créé une liste, mais je ne peux y inscrire personne. Que faire ?
-!!! Il n'y a rien à faire. C'est normale. Les listes sont des outils sensibles qui peuvent en cas d'abus nous fermer la communication avec tous les autres opérateurs de messagerie. L'activation est contrôlé par les administrateur de KAZ. Ils ont reçu un message et vont prochainement statuer.
+Pour communiquer avec des groupes de personnes par mail (amis, adhérents, clients…) il y a plusieurs solutions :
-???
+La plus simple : Utiliser une liste de mail dans le champ « à » de votre messagerie à partir d’un copié-collé ou d’un « groupe de contacts » du carnet d’adresses. Cette méthode pose des problèmes de confidentialités des adresses (mêmes masquées en CC, il y a le risque d’erreur et donc de fuites…) et surtout d’être rapidement considéré comme un spammeur notoire dès que le nombre de mails et d’envois devient important (quelques dizaines). A n’utiliser donc que pour quelques mails et pas trop souvent ;-)
-~~MULTI_PLUGIN_CLOSE~~
-~~MULTI_PLUGIN_OPEN~~
+L’idéal pour un petit groupe : Utiliser une messagerie instantanée comme l’Agora (Mattermost). Certe
-??? Pourquoi faut-il suivre des règles pour les noms de listes de diffusion ?
+s cela impose de passer par un navigateur ou d’installer l’application. Contrairement à des messageries dites instantanées comme Signal, Mattermost permet de vraies discussions et échanges structurés.
-!!! Nous sommes nombreux à utiliser KAZ et ce qui parait évident pour vous, ne l'est peut-être pas hors contexte. Par exemple, c'est évident que contact est pour prend contact. Ou,i mais il existe plusieurs associations. C'est le contact avec qui ? Prenez l'habitude d'inclure dans le nom de votre liste une partie qui vous identifie sans ambiguïté. Dans la mesure du possible nous vous préviendrons au moment de la validation de la liste.
+Un peu plus compliqué mais valable quel que soit le nombre de personnes : Utiliser des listes de diffusion. Il s’agit de créer une liste d’abonnés sur un serveur et d’envoyer les mails sur une adresse unique du type « maliste@listes.kaz.bzh ». Le serveur de listes va distribuer aux abonnés ces mails avec la possibilité d’autoriser ou non les réponses sur la liste, à une adresse mail donnée… Les adresses sont masquées, le serveur de liste est connu comme non spammeur, il n’y pas de limite théorique au nombre d’abonnés (certaines listes dépassent les 5000 abonnés). C’est la solution idéale pour les « newsletter » mais également pour les CA d’association dès lors qu’il s’agit de diffuser des informations.
-???
-~~MULTI_PLUGIN_CLOSE~~
-====== Listes de diffusion ======
-KAZ permet la gestion de liste de diffusion.
+KAZ permet la gestion de listes de diffusion avec le logiciel SYMPA.
 Il existe déjà une documentation incluse dans le logiciel que Kaz utilise [[https://listes.kaz.bzh/wws/help/introduction.html|ici]].
-===== Connexion =====
+===== Premiers Pas =====
+  * **Connexion**
 Allez sur le site [[https://listes.kaz.bzh/wws]] pour vous connecter ou pour créer votre compte en choisissant "**Première connexion ?**" {{  :sympa:sympa-connexion.png?direct&400  }}
-Tous le monde peut créer un compte (cela ne donne pas de privilège).
+Tout le monde peut créer un compte (cela ne donne pas de privilège).
-Une fois le compte créer vous pouvez consulter les listes que vous avez créées ou auxquelles on vous a abonnés.
+Une fois le compte créer vous pouvez consulter les listes que vous avez créées ou auxquelles vous êtes abonnés.
-===== Consultation de liste =====
+  * **Consultation de liste**
 Il faut cliquer sur "Mes listes"
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 {{ :sympa:sympa-abonnes.png?direct&400 |}}
-===== Création de liste =====
+  * **Création de liste**
 Il faut commencer par remplir le formulaire de demande de création de liste : {{  :sympa:sympa-creation.png?direct&400  }}
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   * "Paramétrage adapté à une newsletter" : Personne ne peut écrire sauf les propriétaire
-  * Paramétrage pour un groupe de travail : seuls les membres de la liste peuvent correspondre.
+  * "Paramétrage pour un groupe de travail" : seuls les membres de la liste peuvent correspondre.
 Dès ce moment la liste existe (mais est inutilisable :-) ).
@@ Line 58: / Line 55: @@
 Tout sauf les abonnés.
-===== Gestion de la liste =====
+Dès que les administrateurs auront valider votre liste, vous pourrez ajouter des membres (destinataires).
+  * **Gestion de la liste**
 Pour retrouver votre liste utiliser le lien "**Mes listes**"
@@ Line 65: / Line 64: @@
 Le lien "**Afficher la listes des membres**" permet d'ajouter des abonnés pour les propriétaires.
+===== Pour aller plus loin =====
+Lors de la création d’une liste, Sympa permet de sélectionner un modèle de liste :
+**Types de liste**
+  * Liste confidentielle
+    * Abonnement / désabonnement interdits. Seuls les propriétaires de la liste peuvent ajouter des membres.
+    * archives privées
+    * Liste visible aux seuls abonnés
+    * Seuls abonnés peuvent poster des messages. LES AUTRES MESSAGES SONT REJETÉS SANS NOTIFICATION.
+  * Liste de discussion publique
+    * archives publiques
+    * seuls les abonnés peuvent poster des messages
+  * Liste de type hotline
+    * droit de poster des messages ouvert à tous
+    * archives privées
+    * abonnements contrôlés
+  * Paramétrage adapté à une newsletter aux formats Text/plain et HTML
+    * liste publique et modérée
+    * les adresses des abonnés sont protégées (contre le spam)
+    * le format de réception par défaut est HTML
+  * Liste pour l'Intranet
+    * Paramétrage adapté à une newsletter
+    * liste publique et modérée
+    * les adresses des abonnés sont protégées (contre le spam)
+  * Paramétrage pour un groupe de travail
+    * seuls les abonnés peuvent poster des messages
+    * archives privées
+    * abonnements contrôlés
+  * Liste de type forum web
+    * Les messages peuvent être consultés par mail (abonnement) ou par l'interface web
+//En sélectionnant un modèle de liste, la plupart des paramètres sont configurés pour l’usage requis…//
+**Configuration**
+Le menu **Admin** permet de configurer la liste de diffusion :
+Configurer la liste :
+  * Diffusion/Réception :
+    * Qui peut diffuser les messages
+    * Adresse de réponse
+    * Marquage des sujets des messages
+  * Droits d’accès :
+    * Qui a accès aux infos de la liste
+    * Qui peut s’abonner
+Chaque message en erreur reçoit un score. Le score est déterminé par le nombre, le type et la fréquence des erreurs. Si la période de réception des erreurs est trop courte ou s'il n'y a pas eu beaucoup d'erreurs, aucun score n'est affecté au bouncer.
+  * Gestion des erreurs :
+    * Seuil d’alerte : 30%
+    * 2 niveaux : « avertir » (45) et « désabonner » (75)
+  * DKIM/DMARC :
+    * Mécanisme de lutte anti-spam
+  * Messages types :
+    * Le RGPD impose pour les newsletters au moins un « attachment » en fin de message du type :
+<code>
+Lettre d'information de l'association XXX.
+Pour vous désinscrire de cette liste de diffusion, vous pouvez cliquer sur ce lien mailto:sympa@listes.kaz.bzh?subject=unsubscribe%20formation
+ou envoyer un courriel à sympa@listes.kaz.bzh avec comme objet : unsubscribe formation
+</code>
+Les **utilisateurs** :
+Ajout d’abonnés : soit « unique » avec le seul email, soit « par lot » avec l’email et éventuellement le nom. L’abonnement par lot est réalisé sous la forme « Email [espace] Nom Prénom », une ligne par abonnement.
+Propriétaires : disposent de tous les droits y compris supprimer la liste ou modifier son nom. Il est conseillé de spécifier au moins deux propriétaires.
+Modérateurs : Si la liste est modérée, les messages doivent être validés par un des modérateurs pour qu’ils soient diffusés. La modération peut s’appliquer aux modérateurs ou non.
+~~MULTI_PLUGIN_OPEN~~
+??? J'ai créé une liste, mais je ne peux y inscrire personne. Que faire ?
+!!! Il n'y a rien à faire. C'est normal. Les listes sont des outils sensibles qui peuvent en cas d'abus nous fermer la communication avec tous les autres opérateurs de messagerie. L'activation est contrôlé par les administrateur de KAZ. Ils ont reçu un message et vont prochainement statuer.
+???
+~~MULTI_PLUGIN_OPEN~~
+??? Pourquoi faut-il suivre des règles pour les noms de listes de diffusion ?
+!!! Nous sommes nombreux à utiliser KAZ et ce qui parait évident pour vous, ne l'est peut-être pas hors contexte. Par exemple, c'est évident que contact est pour prend contact. Oui, mais il existe plusieurs associations. C'est le contact avec qui ? Prenez l'habitude d'inclure dans le nom de votre liste une partie qui vous identifie sans ambiguïté. Dans la mesure du possible nous vous préviendrons au moment de la validation de la liste.
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